|
|
|
|
Adicionar aos favoritos |
|
| SoftCRM |
|
 |
| Adquirir um conhecimento profundo do cliente, mediante uma segmentação de dupla dimensão: saber quem é (“dimensão cliente”, mensurável por variáveis sócio-demográficas e comportamentais) e saber em que estado se encontra a sua relação com a empresa (“dimensão estado”). |
|
|
|
| Através de uma inscrição por parte do cliente, o mesmo fica apto a possuir um tratamento especial no que toca a contacto, história, interesses e hábitos, já que através da inscrição se consegue seguir de perto os gostos do cliente, obtendo uma optimização de tempos envolvidos no processo de reserva e elaboração de promoções com vista à cativação do cliente. |
|
|
|
|
|
. Facilitar a organização da base de dados de clientes e empresas
|
|
. Permitir a definição de grupos de interesse
|
|
. Facilitar a comunicação com clientes
|
|
|
|
|
|
|
|
|
. Base de dados relacional com informação de clientes e empresas
. Definição de grupos de interesse de clientes
. Criar uma base de informação de hábitos e interesses do cliente
. Incentivar a próxima visita do cliente
. Facilitar o check-in do cliente
. Utilização dos dados para comunicação com o cliente
. Facilidade no acesso aos dados dos clientes
. Permite a oferta individual de produtos com base na análise e histórico dos clientes
. Aplicar as acções comerciais e de marketing adequadas a cada segmento de clientes.
. Facilidade na integração com base de dados já existentes |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
